NTTドコモが、２０１２年１１月の携帯端末の契約数の統計で、
４万の大幅な純減（その月に獲得したユーザー数を解約数が上回る）になった。
これは２００７年８月以来５年３か月ぶり。
NTTドコモの場合、これまでKDDIやソフトバンクにMNP（同じ番号で移行する）が他社への流出が続いていたが、毎月の契約数は純増（新規の契約数が解約を上まわる）を保っていたが、１１月はついに純減になってしまった。
この原因として良く言われているのが、NTTドコモのみがiPhoneを販売したいないため、営業上不利であるということ。
今回の大幅な純減の結果NTT内部でもiPhoneの導入すべきとの議論があるという。
しかし単純にiPhoneを持たないことがドコモの不振を待ていているとは思えない。
基本的な戦略のまずさがあるのではないか。
NTTドコモは、２００年１１月にFOMAと呼ぶ第三世代の通信サービスを他社に先駆けて始めた。
FOMAのサービス開始時には、サービスエリアが限られ、使える移動機も少なかったのだ、
単にFOMAという新しい通信方式がユーザーに与えるインパクトは少なかった。
特にFOMAの問題は、第三世代のCDMAといっても、導入を急いだため、
NTTドコモ独自の方式で、後に世界標準になる第三世代方式とは互換性のないものだった。
更には、FOMAならではの特徴があるサービスが提供できなかったことも、
FOMAの初期の展開に失敗した理由になっている。
NTTドコモは２０１０年に、他社に先駆けて高速のデーターサービスLTEを導入した。
これはKDDI、ソフトバンクがiPhone5の導入に合わせて開始したLTEサービスに２年先行している。
NTTドコモは、FOMAの失敗に懲りて、導入には他国の動向を見ながら慎重にしたが、
サービスの開始当初は、FOMAと同じようにサービスエリアが限られ端末もデーターカードが主体で、
LTEとしてのサービスの訴求ができなかった。
２０１２年９月に、KDDIとソフトバンクがLTEサービスを始めて、
本格的なLTE時代が到来し、NTTドコモはLTEでは２年も先行しているのに、
なぜかLTEサービスを訴求していない。
かえって後発のソフトバンクがLTEサービスをCMで訴えている状況である。
折角強力な武器のLTEを他社に先駆けて実現しているにもかかわらず、
これを訴求しないのは明らかな戦略の失敗だろう。
NTTドコモはが提供しているアンドロイド端末は、機能面ではiPhoneに互角に戦えるものと思う。
逆に日本独人機能を織り込んでいる分iPhoneより有利だと思うのだが、
この強みをなぜかユーザーに訴えきれていない。
これがNTTドコモの大幅な純減の原因と考えている。
他派より２年先行したLTEでは、NTTドコモは十分な運用経験を持っているので、
いまこそその強みをユーザーに訴える作戦をとるべきと考える。
